Bij ZIYAA doen we ons best om jou blij te maken met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.  Zodra we het product in goede staat ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventuele standaard verzendkosten, zo snel mogelijk terug. De kosten voor het terugsturen zijn wel voor eigen rekening.

We vragen je om artikelen die je retourneert ongedragen en onbeschadigd te houden. Als het kan, ontvangen we ze graag in de originele verpakking met alle labels, accessoires of bijgevoegde materialen. 

Retourneren is eenvoudig: meld je retour aan via je account of het retourformulier. Verpak het artikel zorgvuldig, stuur het naar het opgegeven adres, en zodra wij het ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Onvoldoende gefrankeerde zendingen kunnen we helaas niet aannemen.

Wil je een artikel omruilen voor een andere maat of kleur? Geen probleem. Je kunt een ruiling binnen 14 dagen na ontvangst aanvragen, mits het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden.

Neem contact op met onze klantenservice en geef aan wat je wilt ruilen en waarvoor. Nadat je het originele artikel hebt teruggestuurd en wij het in goede orde hebben ontvangen, sturen we het vervangende artikel kosteloos naar je toe. Als het gewenste product niet op voorraad is, krijg je het aankoopbedrag uiteraard terug.

Klik hier om het retourformulier te downloaden.